Älykäs toimitus
Kun käytät älykästä toimitusta, luomme sinulle seurattavan lähetystarran. Kun lähetät paketin älykkään toimituksen tarralla varustettuna, voit seurata sen matkaa tilaussivulla tai kuljetusyhtiön verkkosivustolla.
Manuaalinen toimitus
Varmista, että käytät toimitusten seurantaa käyttävää kuljetusyhtiötä. Kun olet ostanut tarran, sinun on merkittävä tilaus lähetetyksi ja lisättävä seurantakoodi tilaussivulle.
Jos käytät sovellustamme, voit skannata seurantakoodin lähetystarrasta. Tämä tarkoittaa, ettei sinun tarvitse syöttää sitä manuaalisesti.
Manuaalista toimitusta käytettäessä on tärkeää tarkistaa seurantakoodi, kun syötät sen. Jos annat väärän seurantakoodin, emme voi seurata tilausta ja maksu todennäköisesti viivästyy. Jos annat väärän seurantakoodin, voit päivittää sen tilaussivulla.
Miksi tarvitset seurantakoodin
Seurantakoodin avulla kerromme sinulle ja ostajalle, missä paketti on. Näin tiedämme, milloin paketti on saapunut, jotta voimme maksaa sinulle.
Jos toimituksen aikana ilmenee jokin ongelma, saatamme käyttää seurantakoodia viitteenä ottaessamme yhteyttä kuljetusyhtiöön. Näin ongelma ratkeaa nopeammin.
Jos sinulla ei enää ole lähettämäsi paketin seurantakoodia, ota yhteyttä kuljetusyhtiöön ja pyydä heitä lähettämään se sinulle uudelleen.
Jos et saa seurantakoodia kuljetusyhtiöltä, ota meihin yhteyttä jotta voimme auttaa.
Näin seuraat pakettia kuljetusyhtiön verkkosivustolla
- Kopioi seurantakoodi tilaussivulta.
- Siirry kuljetusyhtiön verkkosivustolle.
- Etsi seuranta ja jäljitys -osio.
- Liitä seurantakoodi oikeaan kenttään. Sinun on ehkä annettava myös ostajan postinumero.
- Käytä "seuraa"-painiketta nähdäksesi yleiskatsauksen paketin tähänastisesta matkasta.
Toimitusviivästykset
Jos tilaussivulla näkyvästä arvioidusta toimituspäivästä on jo 5 päivää eikä tilausta ole toimitettu, lähetämme ostajalle sähköpostiviestin tai ilmoituksen. Tässä vaiheessa ostaja voi avata korvausvaatimuksen, jos tilausta ei ole vielä toimitettu.
Suosittelemme lähettämään ostajalle viestejä koko lähetysprosessin ajan, jotta te molemmat pysytte ajan tasalla toimituksesta ja tullauksesta.